BÀI HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Một bài học hết sức tuyệt vời mà hôm nay tui nhận thấy và đã ảnh hưởng đến tôi rất nhiều, đó là một bài học về chăm sóc khách hàng. Chuyện là thế này, tối hôm qua sau khi xem thông tin cuốn sách "Trên Đường Băng" của "Tony Buổi Sáng" đang giảm giá trên "A Đây Rồi" thế là tôi thích lắm, muốn mua ngay, mặc dù tiền gần hết nhưng mà đang giảm giá với được giao hàng tận nơi miễn phí nữa nên là đặt ngay, nhưng trên 3 cuốn mới được miễn phí giao hàng, thế là sau một thời gian hỏi mọi người tui đã có được đơn hàng 3 cuốn, bán mỹ phẩm mà giờ chuyển qua mô giới sách mới ghê chứ, ai cũng hỏi em bán hả. Đâu có em bán mỹ phẩm chung với mọi người mà tự nhiên đâu ra bán sách vậy, mấy chị chung nhóm hỏi khó quá, tại em thấy nó giảm giá với free ship nên hỏi thử có ai mua hok đặt chung. Vậy là đặt ngay, chốt đơn luôn.

Bài học qua việc chia sẻ

 Mà công nhận, mới đặt tối hôm trước cái trưa hôm sau có liền, cũng nhanh thiệt, anh giao hàng vào nhà gọi, tui chạy xuống liền, hỏi: anh giao sách đúng hok ạ. Anh lịch sự trả lời, dạ đúng rồi anh, cái anh đưa cái hộp màu đỏ đỏ, Ù gì đẹp vậy ta, có 3 cuốn sách thôi mà chơi nguyên cái thùng nhìn tường đồ gì quý lắm, nhưng mà đây mới thể hiện cái tâm của người bán sách. Sách là một thứ vô cùng quý nên cần được tôn trọng và nâng niu, quả thật có tầm nhìn, giống tui là tui kết rồi đó. kí nhận xong đem lên phòng mở xem, wow ở trong có bao bì cũng đẹp lắm nhìn bắt mắt, mở ra có 3 cuốn sách mình đặt, đã quá rồi có thêm mấy cái phiếu gì đó nữa, mở ra xem thử, phiếu đổi trả sách, phiếu giao hàng miễn phí. Công nhận chu đáo thiệt, có 3 quyển sách mà cũng có phiếu đổi trả, rồi có phiếu miễn phí nữa chứ, cái này là có mục đích nè, muốn lần sau mua nữa nè, một tuyệt chiêu hay dành cho tui nè, bữa nào cũng thử áp dụng cái này xem sao. Đó chỉ có 3 cuốn sách chưa đầy 200k( ở đâu tui hok có nói sách rẻ tiền hay chê gì nha, mà đang phân tích trên khía cạnh chăm sóc khách hàng) mà giao hàng miễn phí rồi nè, bao bì nhãn mác đẹp, hấp dẫn, phục vụ tận tình, có thêm những điều kiện bảo đảm(phiếu đổi trả), có thêm ưu đãi nữa (giảm giá và có phiếu giao hàng miễn phí lần sau), những điều này đã khiến cho khách hàng (là tui)  có thiện cảm rồi đó, và lần sau nếu có mua sách thì tui sẽ chọn đâu? Đương nhiên là chỗ này rồi, có nhiều điều thuận tiện quá mà, sao không chọn cho được. Đó là những điều mà tui cảm thấy tâm đắc nhất trong bài học ngày hôm nay, và cũng sẽ cố gắng áp dụng nó để có thể chăm sóc tốt nhất cho khách hàng của mình.

Read More

PHÍA SAU KHÓ KHĂN

Khi bắt đầu bất kì một công việc nào cũng vậy, cũng gặp những điều khó khăn, những thử thách cho chúng ta. Nên điều này cũng không có gì là ngạc nhiên đối với Network Marketing.

Đúng vậy, chẳng hạn khi chúng ta mới bắt đầu học chơi đàn chẳng hạn, rất khó để nhớ những âm điệu, rồi nhớ những nốt nhạc, rồi nhớ cả bài nhạc, rồi đánh nhanh chậm cho ra một bản nhạc hay. Những lúc đó cảm giác sao nó khăn đến vậy, sao mà khó nhớ đến vậy, và rồi nếu không đủ kiên trì, lý do học không đủ lớn là bỏ cuộc ngay. Nhưng nếu bạn đủ kiên trì theo đuổi nó thì sẽ đến một ngày, chính bạn sẽ là người đánh ra những bản nhạc tuyệt vời, cảm giác ấy sướng lắm, khi mình có thể điều khiển những nốt nhạc, những dây đàn vang lên tạo thành những âm thanh tuyệt vời, khi đó cảm thấy hạnh phúc và mãn nguyện lắm.

Cũng giống như vậy, khi bắt đầu một công việc văn phòng cũng vậy, đôi khi mới vào thường bị người trước làm khó dễ, bị làm nhiều việc hoặc là những công việc đó có khi mình chưa được học trong trường, cảm thấy khó khăn để hoàn thành tốt công việc, cảm thấy khó khăn để làm hài lòng xếp. Rồi khó khăn vì chưa làm quen được với nhịp sống trong văn phòng, chưa quen với việc thức đêm hôm chuẩn bị dự án, làm báo cáo. Chính những điều đó khiến chúng ta cảm thấy khó khăn và mệt mỏi, nhưng mọi người cũng sẽ cố gắng chịu đựng để vượt qua nó, phải chấp nhận để thích nghi nó, vì những khó khăn thử thách này họ không thể bỏ cuộc được, vì họ biết rằng nếu họ bỏ cuộc họ sẽ không có thể lo cho cuộc sống của mình, họ không thể lo cho gia đình của họ được, và họ vượt qua nó, và đến một lúc nào đó, họ cũng sẽ thích nghi với công việc đó, họ cũng có thể giải quyết được những điều đó, họ cũng có thể thăng tiến, họ cũng có thể có nhiều tiền hơn, khi đó họ cảm thấy hạnh phúc vì đã có được những điều mình muốn, họ có nhiều tiền, họ có thể xoay sở công việc của mình.

sau khó khăn là cơ hội

Còn đối với Network Marketing cũng vậy, cũng có những  khó khăn ban đầu, nhưng tôi hay gọi đó là những thử thách cho bản thân, những khó khăn trong việc bán hàng, những khó khăn trong việc tuyển dụng, cũng khó khăn khi chia sẻ công việc, sản phẩm cho mọi người. Hơn nữa là một đứa con trai như tôi lại chia sẻ về mặt hàng mỹ phẩm, có nhiều người lại hay nói này nọ, mày có bị vấn đề gì không khi một thằng con trai đi chia sẻ mỹ phẩm, rồi mày làm cái này xấu, bán hàng không có tương lai, bán hàng tầm thường quá,... . Nhưng tôi biết được những điều tôi làm là đúng, điều tôi làm có thể giúp cho người khác và cả bản thân tôi. Tôi biết rằng công việc của mình là một công việc chân chính và nó có thể giúp tôi thực hiện được điều tôi muốn. Và lý do để tôi làm đủ lớn để có thể đi tiếp. Vì tôi biết rằng khó khăn trong công việc này cũng giống như những công việc khác, sau khi vượt qua những khó khăn chúng ta sẽ đạt được những điều thật tuyệt vời, đạt được những thành công, những điều chúng ta mong muốn. Vậy thì những khó khăn ban đầu cũng chỉ là những thử thách để rèn dũa bản thân của ta mà thôi, vậy sao đối với những công việc bên ngoài khó khăn cỡ nào cũng không thể nghỉ được, còn đối với Network thì khi gặp những khó khăn, thử thách ban đầu đã vội vàng bỏ cuộc, điều này đúng với đa số nhiều người, vì nó chưa đưa họ vào tình thế khó khăn như khi đi làm một công việc văn phòng ở ngoài. Nhưng trong Network bạn không phải bị áp lực về xếp, không bị áp lực về doanh số, không phải dè chừng ai cả. Đơn giản chỉ là những thử thách để rèn luyện bản thân mình thêm thôi. Vậy nên hãy bước qua những thử thách này để đạt được những điều tuyệt vời sau những thử thách đó. 

Read More

CUỘC ĐỜI THẬT QUÁ NGẮN

Một cuộc đời người có thể là quá dài, 70, 80 mươi năm, cũng có thể hơn nữa, nhưng trong thời gian đó, họ không biết làm gì cả, cuộc sống của họ rất nhàn rỗi với một công việc ổn định, lương thấp ổn định, căn nhà ổn định, xe ổn định và một cuộc sống với gia đình ổn định, điều đó là hạnh phúc rồi. Điều đó rất đúng đối với họ, những người yêu thích sự ổn định và nhàn rỗi, nhưng nó rất nhàm chán nhưng lại vô vị đối với những con người thích cuộc sống sôi động và có những ước mơ to lớn táo bạo cho cuộc đời mình. Mỗi ngày họ có rất nhiều công việc phải hoàn thành, để họ có thể thõa chí đam mê và thực hiện ước mơ của họ.

Cuộc đời là hành trình khám phá

Đời người có phải dài quá không. Xin thưa rằng không dài như các bạn nghĩ đâu, mới thức dậy chào ngày mới đã phải nhắm mắt xong một ngày, mới bắt đầu tuần mới đã phải nghỉ ngơi cho ngày cuối tuần, mới bắt đầu năm đã giao thừa đến nữa, mới sinh ra đó đã đến 20 rồi, nhìn lại cuộc đời mình, không có gì lớn lao, không có một điểm nhấn gì so với những người bình thường khác, liệu suốt đời mình vẫn cứ bình thường vậy sao?  Vậy câu:" Đã mang tiếng sống trong trời đất, phải có danh gì với núi sông"  xem như một câu nói vui thôi sao? Đúng nó là một câu nói vui đối với những người chỉ thích cuộc đời màu hồng, chỉ thích những điều dễ dàng, bình thường và yên bình, nhưng liệu như vậy có thõa sức mình không? liệu như vậy có thật sự vui không?

Cuộc đời có quá ngắn để sống và trải nghiệm

 Đối với tôi nếu như vậy cuộc đời thật nhàm chán và không có gì để vui và hạnh phúc, sống là phải khám phá, khám phá bản thân mình là ai, khám phá những điều thú vị xung quanh mình, vượt qua mọi rào cản để làm những điều mà không ai dám làm, mơ những điều mà mọi người cho là viển vong, làm những điều mà mọi người cho là điên rồ để cuối cùng nhận lại những kết quả mà mọi người xem đó là phi thường. Cuộc đời là vậy đó, đôi lúc người ta xem mình như một thằng điên vì ta khác họ rồi cũng chính họ lại bất ngờ vì cái người điên rồ đó đã làm được những điều mà họ nghĩ rằng không thể, vậy đừng nên nghi ngại vì mình dám làm điều mà người khác không dám làm, thực hiện ước mơ của mình trong khi người khác cho là viển vọng.

Cuộc đời ngắn lắm, không đủ thời gian để ta sống lại lần thứ hai đâu nên hãy cứ đi đi, thực hiện lấy ước mơ của mình, đừng để đến khi già rồi nhìn lại rồi chỉ biết nói một câu, giá như tôi có thể làm điều đó sớm hơn, giá như tôi không sợ điều gì cả, giá như tôi có thể sống với chính mình, ... . Khi đó có bao nhiêu từ giá như cũng không thể kéo thời gian quay trở lại. Vậy lúc còn có thể, hãy sống với đam mê và ước mơ của mình, không phải ước mơ là không thực tế mà là mình làm điều chưa có thực thành có thực, hãy thử mọi thứ có thể dẫn đến sự thành công dù biết rằng chông gai lắm, hãy đi đến thành công dù biết rằng sẽ có nhiều thất bại, hãy làm đi khi bạn còn có thể, hãy sống hết mình để thực hiện đam mê. Vì cuộc đời thật quá ngắn, không đủ để bạn suy nghĩ nên hay không mà chỉ đủ để bạn làm nên nó thôi.

Read More